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王某在网上购物，有自称平台客服人员告知其因系统升级导致订单失效（或商品质量出现问题），将用货款的双倍作为赔偿，并发送链接让王某填写退货申请，王某应当（联系官方客服，核实订单）。问题描述：因订单无效或者商品质量出现问题说等原因导致订单无效，出现这种情况请尽快联系官方客服核实订单了解详情。不要拨打信息中

https://ah.huatu.com/2021/0831/2061714.html     2021-08-31 07:16:43

APP中“我的”→“咨询”窗口是“学习平台在线客服系统”，该系统（）小时提供在线咨询服务。A.12B.24正确答案：B必须24小时啊，12小时就没啥好显摆的了。

https://hb.huatu.com/changshi/1505605.html     2021-08-25 17:23:02

“客服”主动来“退款”小心有诈“客服”声称帮你“退款”，却反复让你往账户里转账?这看起来很离谱的事，反倒是一个“坑”过不少人的陷阱。近日，湖北的舒某就被“坑&rdquo

http://jingmen.huatu.com/hbgwy/1499531.html     2021-08-11 17:31:36

电子客服初衷是为了提升服务质量，但相应的管理还需到位。一方面，应不断更新电子客服系统，从客户需求的角度优化程序设计，采用更先进的人工智能技术，提升系统的应变能力。另一方面，做好电子客服能力不足的补充预案，例如保留适当的人工客服。在现有技术水平下，人工客服依然有独特优势。与机器比较，人与人的沟通更顺畅

http://bj.huatu.com/2021/0810/1059959.html     2021-08-10 10:06:30

【背景】近年来，随着互联网和人工智能技术的开展，越来越多的企业开始运用电子客服取代人工客服。打电话客服，机器人只会依照程序进行提示，往往没有用户想要的信息，转人工客服则需要排长队;选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线;一些网络渠道将人工客服栏躲藏得很深，年青用户不费一

https://sh.huatu.com/2021/0615/1175696.html     2021-06-15 09:03:29

华图教育面试热点4月1日早，有多位网友反映滴滴出行发生故障，部分用户在叫车时系统提示有未支付订单，需支付完成后才可以继续叫车，而当用户点击支付后，系统却显示未获取订单详情。“上次五分钟车程等了半个小时，这次又莫名其妙地出现未支付订单”“说我有未支付订单，然而并没有

https://sh.huatu.com/2021/0517/1173659.html     2021-05-17 14:25:42

华图教育面试热点针对媒体报道称“中国移动默默收取用户漫游费43个月”一事，北京移动已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作。北京移动将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系。同时，优化服务流程和客户解释口径，杜绝侵犯客户利益行为的发生。事件：为落实提速降费政策，早在2017年，各

https://sh.huatu.com/2021/0517/1173653.html     2021-05-17 14:23:08

2020国家公务员考试面试模拟题：电商平台的智能客服【背景链接】想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事，“在线客服是机器人，回答内容总一样，人工客服热线永远打不通，我的快递3天前就没进展了，不知道是不是丢了。”她上网一查，发现“吐槽”该商家

https://sd.huatu.com/2020/0409/1068303.html     2020-04-12 10:58:00

2020国家公务员考试面试模拟题：电商平台的智能客服【背景链接】想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事，“在线客服是机器人，回答内容总一样，人工客服热线永远打不通，我的快递3天前就没进展了，不知道是不是丢了。”她上网一查，发现“吐槽”该商家

https://sd.huatu.com/2020/0409/1068303.html     2020-04-12 10:58:00

背景链接无论商品或服务，有问题打客服电话，是很多人的第一选择，随着智能技术的应用，越来越多的实体或平台将客服电话“智能化”。可有的智能客服不智能——“机器人”程序化地说出几个选项，给出标准化回答，偏偏没有自己想要的答案;转人工服

https://qh.huatu.com/2020/0227/1533687.html     2020-02-27 13:21:46