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让客服更有温度近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。相比人工客服，电子客服不需要人力，还可以做到随问随答，有效降低了企业成本，有利于提升服务效率。然而，有些企业在使用电子客服后，相应的管理跟不上，无法有效解决问题，影响了消费者体验。打电话客服，机器人只会

https://sh.huatu.com/2021/0625/1177582.html     2021-06-25 15:40:34

【热点背景】近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，往往没有用户想要的信息，转人工客服则需要排长队;选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线;一些网络平台将人工客服栏隐藏得很深，年轻用户不

https://sh.huatu.com/2021/0625/1177571.html     2021-06-25 15:24:35

【2021遴选案例分析】让电子客服更有温度近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，往往没有用户想要的信息，转人工客服则需要排长队;选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线;一些网络平台将人

https://sd.huatu.com/2021/0621/1205547.html     2021-06-21 14:55:27

近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，往往没有用户想要的信息，转人工客服则需要排长队;选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线;一些网络平台将人工客服栏隐藏得很深，年轻用户不费一番功夫都

http://gxg.huatu.com/2021/0610/2214304.html     2021-06-10 20:47:27

近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，往往没有用户想要的信息，转人工客服则需要排长队;选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线;一些网络平台将人工客服栏隐藏得很深，年轻用户不费一番功夫都

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【事件背景】近日一名网友看中了淘宝某家店铺的短袖上衣，于是他向客服发起了会话，咨询适合177厘米、50公斤体型的衣服尺码。随后，一位名为"年轻时尚搭配师芳华"的客服接待并回复了他："实在抱歉，店铺没有适合您的尺码呢。"他从未想过会得到这样的解答，无奈反问：&q

http://jl.huatu.com/2021/0604/1691584.html     2021-06-04 13:16:19

近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，往往没有用户想要的信息，转人工客服则需要排长队;选择在线咨询，所谓的人工智能客服只会机械答问，转人工客服却不一定在线;一些网络平台将人工客服栏隐藏得很深，年轻用户不费一番功夫都

https://hengshui.huatu.com/2021/0604/1162331.html     2021-06-04 09:46:19

【事件背景】近日一名网友看中了淘宝某家店铺的短袖上衣，于是他向客服发起了会话，咨询适合177厘米、50公斤体型的衣服尺码。随后，一位名为"年轻时尚搭配师芳华"的客服接待并回复了他："实在抱歉，店铺没有适合您的尺码呢。"他从未想过会得到这样的解答，无奈反问：&q

https://hengshui.huatu.com/2021/0602/1161583.html     2021-06-02 15:15:49

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https://ha.huatu.com/2021/0601/2132776.html     2021-06-01 16:10:20

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https://ah.huatu.com/2021/0513/1977060.html     2021-05-13 09:54:12