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基金客户个性化服务的基础是（）。A深度挖掘客户需求B利用平时市场走访收集的客户营销资料C研究市场行情D揭示市场风险正确答案本题考查基金客户个性化服务的内容。基金客户个性化服务包括：（1）做好客户的动态分析；（2）通过加强客户沟通了解客户深度需求；（3）做好客户的参谋。其中深度挖掘客户需求是基金公司提

https://hb.huatu.com/changshi/1773568.html     2023-08-07 10:12:04

（）主要用于发送简洁、明了的文字信息。A电话服务中心B自动传真C电子信箱D短信通知正确答案本题考查基金客户服务提供方式。短信通知主要用于发送简洁、明了的文字信息。故本题选D选项。解析解析同上

https://hb.huatu.com/changshi/1773565.html     2023-08-07 10:12:03

对于基金客户的档案数据，应当（）。A逐日备份并本地妥善存放B逐日备份并异地妥善存放C逐月备份并异地妥善存放D实时备份并本地妥善存放正确答案本题考查基金客户档案管理与保密的内容。对于基金客户的档案数据，应当逐日备份并异地妥善存放。故本题选B选项。解析解析同上

https://hb.huatu.com/changshi/1773562.html     2023-08-07 10:12:00

基金客户服务流程不包括（）。A服务宣传与推介B投资咨询与基金咨询C投资跟踪与评价D公布基金招募说明书正确答案本题考查基金客户服务流程的内容。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。故本题选D选项

https://hb.huatu.com/changshi/1773560.html     2023-08-07 10:11:59

基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（）。A为客户提供投资咨询建议B向客户普及基金相关法律知识C协助客户完成风险承受能力测试D协助客户办理资料变更业务正确答案本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务中，售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括：（1）协助客户完成风险承受能力测试并细

https://hb.huatu.com/changshi/1773558.html     2023-08-07 10:11:58

属于基金客户服务原则的是（）。A适度服务B安全第一C本金安全D追求收益正确答案本题考查基金客户服务的原则。基金客户服务原则包括：（1）投资者利益优先原则；（2）有效沟通原则；（3）安全第一原则；（4）专业规范原则；（5）适当性管理原则。故本题选B选项。解析解析同上

https://hb.huatu.com/changshi/1773556.html     2023-08-07 10:11:57

基金客户服务提供方式不包括（）。A微信和移动客户端的应用B自动传真、电子信箱与手机短信C电话服务中心D股票推介服务正确答案本题考查基金客户服务提供方式。基金客户服务提供方式有电话服务中心、邮寄服务、自动传真、电子信箱与手机短信、一对一专人服务、互联网的应用、微信和移动客户端的应用、媒体和宣传手册的应

https://hb.huatu.com/changshi/1773550.html     2023-08-07 10:11:53

下列不属于基金客户服务原则的是（）。A投资者利益优先原则B安全第一原则C专业规范原则D依法监管原则正确答案本题考查基金客户服务的原则。基金客户服务原则包括：（1）投资者利益优先原则；（2）有效沟通原则；（3）安全第一原则；（4）专业规范原则；（5）适当性管理原则。故本题选D选项。解析解析同上

https://hb.huatu.com/changshi/1773546.html     2023-08-07 10:11:51

基金客户服务特点包括（）。A规范性、细分性B持续性、全面性C专业性、持续性D客观性、适用性正确答案本题考查基金客户服务的特点。基金客户服务具有以下四个特点：（1）专业性；（2）规范性；（3）持续性；（4）时效性。故本题选C选项。解析解析同上

https://hb.huatu.com/changshi/1773532.html     2023-08-07 10:01:53

客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（）。A在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息B向基金持有人解答各类疑问C通过电视向基金投资者传输正确的投资理念D向基金持有人邮寄投资策略报告正确答案本题考查基金客户服务宣传与推介。常见的客户服务内容包括：基金账户信息查询、基金信

https://hb.huatu.com/changshi/1773514.html     2023-08-07 10:01:43