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针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（）。A从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平B妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机C准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档D根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即

https://hb.huatu.com/changshi/1774061.html     2023-08-09 10:32:14

下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（）。A在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则B在投资人开立基金交易账户时。向投资人提供投资人权益须知C基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护D对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年正确答案本题考查基金客户服务

https://hb.huatu.com/changshi/1774059.html     2023-08-09 10:32:13

客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（）的原则。A投资者利益优先B有效沟通C安全第一D专业规范正确答案本题考查基金客户服务的原则。A选项，投资者利益优先原则要求，企业的生存离不开客户，客户的满意应是

https://hb.huatu.com/changshi/1774055.html     2023-08-09 10:32:11

基金客户服务的宗旨是（）。A投资者利益优先B有效沟通C安全第一D双赢正确答案本题考查基金客户服务的原则。基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。故本题选A选项。解析解析同上

https://hb.huatu.com/changshi/1774051.html     2023-08-09 10:32:09

客户服务中售中服务的内容不包括（）。A协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果B推介符合适用性原则的基金C提醒客户及时核对交易确认D介绍基金产品正确答案本题考查基金客户服务的步骤。售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：（1）协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；（

https://hb.huatu.com/changshi/1774047.html     2023-08-09 10:32:07

基金客户服务的原则不包括（）。A投资者利益优先原则B有效沟通原则C安全第一原则D利益至上原则正确答案本题考查基金客户服务的原则。基金客户服务原则有：（1）投资者利益优先原则；（2）有效沟通原则；（3）安全第一原则；（4）专业规范原则；（5）适当性管理原则。故本题选D选项。解析解析同上

https://hb.huatu.com/changshi/1774045.html     2023-08-09 10:32:06

题型：单选题（分值：1）王师傅是一名货车司机，某次为客户运送5吨芒果，芒果成本价是4元/千克，运费按0.8元/千克收取，约定运输过程中损毁的芒果不仅不能获得运费，还要按成本价5折赔偿客户，最终王师傅获得了2600元运费，问本次运输过程中芒果损毁率是多少？（）A.8%B.10%C.15%D.16%答案

https://ah.huatu.com/2023/0808/2694253.html     2023-08-08 17:42:33

离园时间已经过了半个小时。明明的家长还没有来，也不接电话。于是蒋老师把明明送回了家，发现明明的妈妈正在打麻将。事后，蒋老师与明明的妈妈进行了沟通。明明的妈妈以后再也没出现过类似情况。这体现的是()。A.家长是教师的助手B.家庭教育是幼儿园教育的延伸C.教师是家庭教育的指导者D.幼儿园教育是家庭教育的

https://he.huatu.com/2023/0807/1449379.html     2023-08-07 17:18:40

题型：单选题王师傅是一名货车司机，某次为客户运送5吨芒果，芒果成本价是4元/千克，运费按0.8元/千克收取，约定运输过程中损毁的芒果不仅不能获得运费，还要按成本价5折赔偿客户，最终王师傅获得了2600元运费，问本次运输过程中芒果损毁率是多少？（）A.8%B.10%C.15%D.16%答案：B解析：第

https://he.huatu.com/2023/0807/1446628.html     2023-08-07 10:30:11

下列不属于基金客户个性化服务的是（）。A做好客户的动态分析B通过加强客户沟通了解客户深度需求C加强对基金行业的监管D做好客户的参谋正确答案本题考查基金客户个性化服务的内容。基金客户个性化服务包括：（1）做好客户的动态分析；（2）通过加强客户沟通了解客户深度需求；（3）做好客户的参谋。故本题选C选项。

https://hb.huatu.com/changshi/1773571.html     2023-08-07 10:12:06